Para especialista, reagir de maneira adequada, nas horas boas e ruins, mostra maturidade do profissional
*Por: Mario Costa
O elogio e a bronca são comuns no mundo corporativo. Mas nem todos os
profissionais sabem agir corretamente quando recebem uma crítica ou
quando tem o seu desempenho reconhecido.
Com certeza, receber um elogio é muito mais fácil do que uma bronca,
mas, para que o sucesso e o reconhecimento não “subam a cabeça”, é
necessário ter os pés no chão. É o que afirma a especialista em Gestão de
Pessoas e Carreiras e professora do Ibmec do Rio de Janeiro, Janaina
Ferreira.
Segundo a especialista, quem recebe um elogio deve ser humilde em
reconhecer que o desempenho foi bem-sucedido porque teve a ajuda de
outras pessoas. “Ninguém faz nada sozinho, por isso, neste momento, é
importante agradecer e dividir os méritos com as pessoas que o
ajudaram”.
Elogio por e-mailEste comportamento é
adequado tanto para os elogios feitos pessoalmente ou por escrito como
por e-mail. No segundo caso, a professora aconselha que o profissional
responda da mesma maneira, copiando os colegas/chefe que participaram do
trabalho. “Para um cliente, isso é muito simpático, mostra um lado
muito positivo da empresa”.
Além de ajudar a imagem da empresa frente a clientes, parceiros e
fornecedores, quem divide “suas glórias” acaba estimulando o trabalho em
equipe, potencializa a cooperação e aumenta a motivação entre a equipe.
“É uma sementinha que é plantada”.
Mas nem tudo são floresJá no caso da bronca,
Janaina acoselha que a pessoa não reaja de imediato, porque estará
abalada emocionalmente. “Ninguém gosta de ter seu ponto fraco exposto.
Nossa cultura não nos ensina sobre isso”.
A dica da especialista é que o profissional escute o que o gestor tem
a dizer e diga que gostaria de um tempo para pensar sobre isso. Neste
período, ele deve pensar quais razões motivaram o feedback negativo e
como ele pode resolver para aquela situação não se repetir.
Vale destacar que este momento não é para se justificar e se
defender. “Seja sincero e reconheça em que ponto errou”. Após esta
análise sincera, chame o líder para conversar e dê o seu parecer. Se a
pessoa não souber resolver a questão sozinha, inclua o chefe neste
processo. “Se você não sabe pergunte: como você faria?”.
Terceira opiniãoDurante este período de
autorreflexão, o colaborador pode conversar com outras pessoas para
pedir a opinião. Neste caso é fundamental que o colega tenha maturidade
profissional e seja sincero; também tem de ser uma pessoa de confiança,
para não motivar a fofoca dentro da empresa. “Existem pontos cegos, como
os defeitos que não conseguimos ver, por isso, outra opinião é
importante”.
Se a pessoa concordar, é sinal de que o profissional precisa rever a
sua postura, o que ajudará muito no seu crescimento profissional. “A
bronca pode ser um presente, se for bem utilizada. Se a pessoa souber
reagir bem e mudar a situação, com certeza será reconhecida pelo chefe”.
Extraído do site: http://www.administradores.com.br/informe-se/carreira-e-rh/qual-a-maneira-mais-adequada-de-agir-quando-se-recebe-uma-bronca-ou-um-elogio/54491/
Extraído do site: http://www.administradores.com.br/informe-se/carreira-e-rh/qual-a-maneira-mais-adequada-de-agir-quando-se-recebe-uma-bronca-ou-um-elogio/54491/
